Le shopping mobile est désormais plus populaire que jamais

Le commerce électronique est devenu de plus en plus populaire ces dernières semaines et ne montre aucun signe de ralentissement. Voici quelques conseils pour pérenniser un site de commerce électronique mobile.

Avec l'accélération de la vente au détail en ligne au cours des derniers mois, il n'y a pas de meilleure raison pour les détaillants de sauter dans le train du commerce électronique.

En 2019, la vente au détail en ligne représentait environ dix pour cent de toutes les dépenses de vente au détail. Sur ces dix pour cent, l'ordinateur de bureau était la principale plate-forme pour les consommateurs australiens. Cependant, il y a eu un changement depuis l'épidémie de COVID19.

Selon Global Stat Counter, l'utilisation mobile a dépassé l'utilisation des ordinateurs de bureau en décembre et janvier 2019-2020.

Bien que ce nombre ait légèrement diminué au cours des derniers mois, les chiffres suggèrent que le shopping mobile deviendra à l'avenir la principale plate-forme pour les consommateurs australiens.

À l'échelle mondiale, il y a eu une croissance numérique importante, avec une augmentation de 7,1% chez les utilisateurs Internet et de 2,5% chez les utilisateurs mobiles uniques. De plus, 76% des gens passent leur temps avec un smartphone, tandis que 45% passent leur temps avec un ordinateur portable.

Étant donné que le travail à domicile se poursuit à travers le pays, ces statistiques ne sont pas surprenantes. Cependant, la croissance soutenue des plateformes sur une période de deux mois indique que la croissance ne fera qu'augmenter à partir d'ici.

Alors que de nombreux détaillants semblent comprendre l'importance d'un site mobile réactif et optimisé, 46% des détaillants n'ont pas encore suivi ces étapes. Le commerce mobile devenant de plus en plus populaire pour la vente au détail, le comportement des consommateurs changera. En tant que tel, il n'y a pas de meilleur moment pour optimiser votre site mobile en attendant ces changements.

1. Règle générale

Contrairement au bureau, où l'utilisateur a la liberté d'utiliser une souris, un smartphone a peu d'espace pour se déplacer. Si vous tenez votre téléphone et essayez d'atteindre votre pouce dans le coin supérieur, il est peu probable que vous puissiez le faire.

Par conséquent, les détaillants doivent garder ces images à l'esprit lors de l'optimisation du site mobile. Si des parties de la page touchent les zones rouges du téléphone, il peut devenir plus difficile pour le client d'accéder au bouton sans ajuster la façon dont il tient le téléphone. Assurez-vous que le contenu se trouve dans les zones vertes et orange de l'écran pour le contenu défilable.

De plus, c'est aussi un aspect important à retenir pour les boutons du site. Pour ceux qui ont de gros pouces, il peut être extrêmement difficile d'appuyer sur Ajouter au panier s'il se trouve juste à côté d'un autre petit bouton. Assurez-vous que les dimensions de chaque lien cliquable sont suffisamment grandes pour guider un gros pouce ou index sans se chevaucher.

2. Simplifiez le processus de candidature

Si un détaillant rend le processus d'inscription trop compliqué ou trop difficile à trouver, il risque de perdre 60% des conversions. En tant qu'élément essentiel de la stratégie UX, rester simple est le meilleur moyen de satisfaire vos clients. En règle générale, essayez de créer le processus d'inscription en quatre étapes. Ces étapes peuvent être:

une. Nom et adresse e-mail

b. Adresse

c. Informations d'expédition

d. Paiement

En rendant le processus d'inscription et de paiement plus compliqué, le client peut simplement quitter le panier. Il est également important de noter que tous les clients ne souhaitent pas créer de compte, alors assurez-vous également d'avoir une option “ Paiement invité '' car cela peut réduire le nombre de chariots abandonnés.

3. Répondez avec réactivité

Il est difficile de bien empiler le contenu du bureau vers le mobile, c'est pourquoi la création d'un site réactif est essentielle. Un site Web réactif se déplace au toucher d'un bouton ou effectue un zoom sur le téléphone et change la disposition du site lors du passage du mobile au bureau à la tablette. Lorsque vous travaillez avec un site Web réactif, pensez à la façon dont le site Web devrait être organisé sur mobile. Habituellement, il peut suivre les dispositions ci-dessous:

4. Dites adieu à Flash … pour de bon

Le contenu Flash n'est plus un format pris en charge pour les sites pour un certain nombre de raisons. En fin de compte, c'est un format obsolète, lent et qui ne répond pas que les sites Web ne devraient pas utiliser. D'ici 2020, la plupart des smartphones ne liront pas du tout le contenu Flash, et les ordinateurs de bureau ont du mal avec la vitesse de chargement lente des médias. Apple a bloqué l'affichage du contenu sur ses appareils, tout comme Android, il est donc temps de s'en débarrasser. De plus, Adobe cessera de mettre à jour et de distribuer Adobe Flash le 31 décembre 2020. Comme alternative au format, assurez-vous que votre site est compatible avec HTML5. Ce format est adapté aux mobiles et la plupart des navigateurs sont déjà compatibles avec lui.

Le mobile se rapproche désormais du bureau, le nombre d'utilisateurs assis côte à côte. En tant que tel, avec la fin de COVID-19 en vue, il est maintenant temps de vous assurer que votre site de commerce électronique est prêt pour un grand boom.

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