Coronavirus Travel Guide: Choisissez votre propre (re) réservation d'aventure …

Chez NerdWallet, nous nous efforçons de vous aider à prendre des décisions financières en toute confiance. Pour ce faire, la plupart ou la totalité des produits proposés ici proviennent de nos partenaires. Cependant, cela n'affecte pas nos évaluations. Nos opinions sont les nôtres.

Vous décrochez le téléphone, appelez le numéro du service client et demandez à un représentant. Vous serez mis en attente pendant deux heures.

Bienvenue dans le monde de Coronavirus Travel. L'épidémie désormais mondiale a renversé l'industrie du voyage (selon l'International Air Transport Association, les compagnies aériennes s'attendent déjà à perdre de 63 à 113 milliards de dollars en 2020) et n'ont pas laissé beaucoup de voyageurs savoir comment planifier, gérer ou annuler leurs plans .

Ici, nous avons créé un guide étape par étape pour aider à comprendre les options de voyage à la lumière de COVID-19, la maladie causée par le nouveau virus corona. Suivez-nous pour trouver la solution qui vous convient le mieux, en tenant compte du fait que chaque réservation de voyage est différente.

Nous nous sommes concentrés sur les voyages en avion pour la première fois dans ce guide, mais nous ajouterons plus d'informations sur les hôtels, les locations de voitures, les croisières et d'autres plans de voyage.

Remarque: Les agences de voyages modifient leur politique chaque jour à mesure que la situation évolue. Nous ferons de notre mieux pour maintenir cet article à jour, mais c'est toujours une bonne idée de consulter les sites Web de l'entreprise et les comptes de médias sociaux pour les dernières mises à jour.

Réserver de nouveaux voyages ou modifier des voyages existants?

"Si vous êtes réserver de nouveaux voyages, allez ici.

"Si vous êtes modifier le trajet existant, allez ici.

Réservez de nouveaux voyages

À certains égards, c'est une bonne position pour être. Les compagnies aériennes sont martelées lorsque de nouvelles réservations tombent, elles veulent donc faire des concessions sous forme de tarifs flexibles.

Différentes compagnies aériennes proposent des frais de modification et d'annulation pour les vols réservés dans les prochaines semaines. Cela signifie que vous pouvez réserver un billet maintenant sans avoir à vous soucier des modifications de vos futurs plans, car vous pouvez annuler le billet sans encourir de frais.

Chaque compagnie aérienne a sa propre politique (évolutive), alors consultez l'article ci-dessous pour les informations les plus récentes.

Une fois que vous êtes prêt à réserver, vérifiez la politique de voyage flexible de la compagnie aérienne pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins. Il pourrait être utile de payer un peu plus pour réserver avec une compagnie aérienne qui propose une politique plus flexible.

Modifier le trajet existant

Ici, cela devient plus intéressant et stimulant. De nombreux voyageurs estiment que la "politique de voyage flexible" les compagnies aériennes s'appliquent aux réservations effectuées il y a des mois, mais ce n'est pas le cas. D'autres espèrent que l'assurance voyage couvrira la situation du coronavirus, mais la plupart des polices ne fournissent pas d'assistance à moins que vous ne deveniez vous-même malade de COVID-19.

Commençons ici:

"Si vous avez un … réservé un vol vers la Chine continentale, l'Italie ou un autre pays avec un conseil de voyage à haut risque, allez ici.

"Si vous avez réservé un autre vol international, allez ici.

"Si vous avez un … vol domestique réservé, allez ici.

Voyager dans des pays à haut risque

À l'heure actuelle, la plupart des grandes compagnies aériennes ont suspendu leurs vols vers la Chine continentale pendant au moins un mois. Vous devez recevoir un e-mail de votre compagnie aérienne si votre vol a été annulé et vous recevrez un remboursement complet.

»Si votre vol est dans les prochaines semaines mais n'a pas été annulée, vous pouvez appeler pour annuler.

»Si votre vol est plus tard dans l'année et n'a pas encore été affecté, nous vous recommandons d'attendre.

Voyage international

La situation internationale évolue de jour en jour, la liste des destinations affectées changeant constamment.

Cela dit, si votre vol passe par l'Asie ou l'Italie, il est probable que votre itinéraire soit interrompu.

»Si votre vol est dans les prochaines semaines mais n'a pas été annulée, vous pouvez appeler pour annuler.

»Si votre vol est plus tard dans l'année, nous vous recommandons d'attendre ou d'appeler pour annuler.

Voyage domestique

À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour éviter les coûts liés aux voyages intérieurs modifiés ou annulés. Certaines compagnies aériennes ont introduit une politique de réservation flexible pour les nouveaux billets, mais ceux-ci ne s'appliquent pas aux billets achetés avant l'épidémie.

Cela dit, certaines compagnies aériennes ont commencé à réduire les dépenses sur les liaisons intérieures, et d'autres réductions sont probables dans un avenir proche. Cela signifie que votre horaire de voyage peut finalement être influencé, ce qui vous donne plus d'options pour recevoir un remboursement complet. »Si votre vol est dans les prochaines semaines, vous pouvez essayer d'appeler pour annuler, mais ne retenez pas votre souffle pour un remboursement complet ou modifier la remise des frais.

»Si votre vol est plus tard dans l'année, nous vous recommandons d'attendre.

Attends

Il peut être éprouvant pour les nerfs de laisser planer l'incertitude sur les voyages, mais dans de nombreux cas, la meilleure stratégie consiste à attendre de voir ce qui se passe. Si vous essayez d'être proactif lors de l'annulation ou de la modification de votre voyage, les compagnies aériennes feront de leur mieux pour vous facturer des frais. Mais si vous attendez qu'ils passent à l'étape suivante, vous pouvez complètement éviter ces coûts. Ils peuvent annuler complètement votre vol et effectuer un remboursement, ou modifier votre horaire de voyage en fonction des étapes annulées.

Important: si la compagnie aérienne ou le service de réservation annule ou modifie votre itinéraire et que vous demandez d'accepter les modifications, ne les confirmez pas. Il est beaucoup plus facile d'annuler votre réservation gratuitement si la compagnie aérienne a effectué un changement. Appelez votre compagnie aérienne ou votre service de réservation et dites que vous ne pouvez pas accepter les modifications et souhaitez un remboursement complet.

Appelez pour annuler ou modifier

À moins que vous n'ayez acheté un billet entièrement remboursable ou que vous puissiez autrement annuler gratuitement via un site Web ou une application, vous devriez probablement appeler une personne réelle. Nous avons rassemblé ici une liste avec les coordonnées des compagnies aériennes, des hôtels et des agences de réservation.

Étant donné que de nombreux voyageurs tentent actuellement d'ajuster leurs réservations, les délais d'attente peuvent bien sûr varier de longs à ridicules. Voici quelques stratégies pour vous aider à passer au travers:

  • Prévoyez suffisamment de temps. Si vous êtes interrompu par une autre tâche, vous devez recommencer.
  • Restez simple. Conservez-leur l'historique de la raison pour laquelle vous devez annuler et gardez-le aussi court et clair que possible, par exemple: "Je dois annuler cette réservation", "Je ne peux pas changer mon vol à une date ultérieure".
  • Ayez le sens de l'humour. Être frustré ou court avec un agent téléphonique ne les encouragera certainement pas à vous aider davantage, et cela gâchera votre humeur.
  • Essayez encore. Vous pouvez appeler une fois et obtenir un «non» ferme à votre demande, puis rappeler immédiatement et obtenir exactement ce dont vous avez besoin. N'abusez pas de cette tactique (dans l'intérêt de tous ceux qui tentent de passer à travers), mais ne vous découragez pas si vous n'obtenez pas ce que vous voulez au premier entretien.
  • Remarque: Si vous réservez via une agence de voyages en ligne comme Orbitz ou le portail Chase Ultimate Rewards, vous devez garder cela à l'esprit:

  • Vous devrez peut-être faire face à la fois à la politique d'annulation de la compagnie aérienne et de l'agence de voyage en ligne.
  • L'agence de voyages en ligne peut avoir besoin d'appeler la compagnie aérienne, ce qui peut ajouter une attente supplémentaire.
  • »Si tout cela échoue et vous ne pouvez pas renoncer aux frais de modification ou d'annulation, vous pouvez attendre ou (soupirer) manger les frais.

    Mangez les coûts

    Cela peut vous surprendre à quel point les frais d'annulation de votre billet sont bas (ou élevés). Southwest Airlines, par exemple, n'a aucun changement ni annulation pour ses billets. Et les réservations de primes de nombreuses compagnies aériennes (effectuées avec des miles) ont une politique de changement relativement généreuse.

    Avec la plupart des programmes, vous pouvez annuler votre billet en ligne afin de ne pas avoir à vous soucier du service client et vous devriez pouvoir voir combien vous êtes remboursé si vous annulez votre billet avant de confirmer sur & # 39; cliquez.

    Vous planifiez un voyage? Consultez ces articles pour plus d'inspiration et de conseils:Dois-je annuler mon voyage en raison de problèmes avec le virus corona? Mise à jour sur le coronavirus: programmes de récompense de voyage offrant des extensions de statut d'élite Votre guide de l'assurance voyage Chase Sapphire Reserve